明升体育m88最新消息3主管销售人员的招聘技巧

1、取悦性(同理心) 所谓取悦性,主要是指一个人能够获得别人的认同的能力。而所谓同理心,则是指站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受,且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。特别需要说明的是,取悦性并不等同于“讨好他人”,后者明显具有贬义,往往表明一个人刻意迎奉他人而获得对方的接纳。而取悦性既可以包含有意的讨好,更多的是指依靠自身的魅力或者为人处世的技巧,自然地获得别人的认同与喜欢。因此,我们更愿意把“取悦性”定义为一个中性词。一个人的职悦性可能来自完全不同的因素:有些人可能是声音甜美吸引人(比如电话营销员或者呼叫中心的接线生),有些人可能是形象俊美(比如地产销售等高端商品的销售人员),有些人可能具有亲切可人的微笑(比如医生和护士),有些人可能掌握了体贴入微的服务他人的技巧(比如酒店的接待),有些人可能准确关注到对方的需要从而引发别人的共鸣与好感(这就是出于同理心取得的好感),有些人可能是掌握了恰如其分的沟通表达技巧等等。到底在招聘中应该主要看重哪一个方面?这要看销售岗位所需的取悦性的来源何在。比如呼叫中心人员乃至电话营销员第一重要的是声音的取悦性,而在面对面销售中,声音却未必是最重要的取悦性的来源。 “取悦性”对于业务人员来说有多重要呢?我认为它是优秀销售业务人员的一个必要条件,但不是一个充要条件。理由何在呢?人们常说,“欲销售产品,必先销售自我”。一个业务人员,在销售自己的产品之前,客观上必须先把自己“销售”出去—一获得潜在客户的认同,如果这一点都做不到,后面的一切销售活动都无法展开。因此,“取悦性”是成功业务人员的必要条件。另一方面,并不是取悦性越高销售业绩越理想,有些业务人员的取悦性很好,不过销售业绩却很差。反之,有些业务人员比较“强势”,不会很顺从客户,而销售业绩却很好。因此,我们说,取悦性不是成功销售的必需条件。在偏向服务型的销售活动中,取悦性显得更为重要,而在进攻型的销售中,取悦性过高,可能恰恰成为销售达成的障碍。
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